Une touche d'Europe GO

Traveler Reviews

• A

  CRISTINESMITH4.0•juillet 2026
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  Les petites villes que nous avons visitées.
  Traveled in février 2024

  Avis recueilli par Europamundo
• A

  CAROLINABRENES5.0•juillet 2026
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  La commande et la responsabilité d'Europamundo, qui s'engage à respecter ce qui a été proposé.
  Traveled in juin 2024

  Avis recueilli par Europamundo
• A

  ANA5.0•juillet 2026
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  La qualité du travail des guides n'est pas toujours la même : deux d'entre eux ont permis à l'entreprise d'atteindre...
  La qualité du travail des guides n'est pas toujours la même : deux d'entre eux ont permis à l'entreprise d'atteindre un excellent niveau, tandis que les autres n'y parviennent pas.Afficher plus
  Traveled in janvier 2025

  Avis recueilli par Europamundo
• DR

  Dale2.0•mai 2026
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  J'aimerais vous faire part de quelques commentaires concernant notre voyage. Matti, notre guide, parlait souvent...
  J'aimerais vous faire part de quelques commentaires concernant notre voyage. Matti, notre guide, parlait souvent trop fort dans le microphone du bus, ce qui provoquait des distorsions. On lui a demandé d'ajuster la position du microphone, mais cela n'a pas été fait systématiquement. Cela dit, nous avons apprécié son style décontracté, chaleureux et accessible. Cependant, il avait tendance à se concentrer davantage sur les recommandations alimentaires que sur le contexte historique des sites que nous avons visités. Giovanni semblait quelque peu anxieux et donnait souvent trop de détails sur l'itinéraire et la logistique des excursions. Il semblait trop préoccupé par le fait que les passagers se perdent, ce qui créait une impression d'incertitude. Bien que son anglais soit clair, les rappels et les avertissements constants ont donné au groupe l'impression d'être des élèves du primaire. En outre, il lisait souvent des notes au lieu de parler de ses propres connaissances ou de son propre point de vue. Patina, la guide touristique espagnole, s'est longuement adressée à son groupe en espagnol pendant le trajet en bus. Cela a rendu l'expérience moins agréable pour les passagers anglophones, car nous ne pouvions pas comprendre une grande partie de la conversation. Il y avait parfois une surcharge d'informations inutiles et le ton était parfois trop didactique. Par exemple, la promotion prolongée d'une excursion facultative avec dîner en Hongrie, qui semblait quelque peu forcée en raison du faible nombre de participants. Le bus lui-même était assez bondé. On ne s'attendait pas à ce que le groupe anglophone soit combiné avec les groupes espagnol et portugais. Nous avons donc eu l'impression d'être un groupe supplémentaire plutôt qu'un groupe à part entière. Étant donné que nous avons payé près de 7 000 dollars pour ce qui était présenté comme le voyage d'une vie, il était décevant de ne pas avoir notre propre groupe comme prévu. Cet arrangement a également semblé poser des problèmes à Giovanni, qui a dû rivaliser avec Patina pour obtenir du temps et de l'attention, d'autant plus qu'elle semblait plus dominante avec son groupe. Martin, le chauffeur du bus, conduisait d'une manière quelque peu anxieuse, avec des accélérations fréquentes et des ajustements de la direction qui rendaient le voyage moins confortable. Sur une note positive, Sophia a été un excellent guide. Elle fournit le bon équilibre d'informations et d'instructions et est toujours chaleureuse et accessible. J'espère que ces commentaires vous seront utiles. Je suggérerais également d'informer clairement les passagers à l'avance si les groupes linguistiques sont combinés, car ce n'était pas ce à quoi nous nous attendions lorsque nous avons réservé une visite linguistique spécifique et, à mon avis, cela devrait être reconsidéré. Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées, DaleAfficher plus
  Traveled in mai 2026
  

  Reply from: Europamundo

  Cher Dale, Nous vous remercions vivement pour vos commentaires constructifs. Nous apprécions sincèrement le temps que vous avez consacré à nous faire part de vos impressions de manière aussi détaillée. Veuillez noter que vos commentaires ont été transmis individuellement à chacun des guides concernés. Comme vous pouvez le comprendre, chaque guide apporte sa propre personnalité, son style de communication et son approche dans la conduite des visites. Néanmoins, leur objectif premier est toujours de veiller à ce que les passagers se sentent bien encadrés, soutenus et rassurés tout au long du voyage. En ce qui concerne vos remarques relatives à l’excursion facultative en Hongrie, nous regrettons sincèrement que la communication autour de cette activité ait pu vous paraître trop insistante. Nos guides ont généralement pour habitude de rappeler les informations concernant les excursions facultatives, car il est assez courant que les passagers se décident à la dernière minute de participer ou non à ces activités. Cela dit, nous comprenons votre point de vue et tiendrons compte de vos remarques. En ce qui concerne le caractère bilingue de la visite, nous tenons à préciser que bon nombre de nos circuits sont proposés en bilingue, ce qui correspond à une pratique courante au sein de notre entreprise. Cette information est généralement communiquée à la fois par notre société et par les agences de voyage concernées au moment de la réservation. Une fois encore, nous apprécions sincèrement vos commentaires et nous nous en servirons pour continuer à améliorer nos services. L'équipe d'Europamundo

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  Jayantha4.0•avril 2025
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  Nous avons effectué cette visite il y a quelques semaines et nous avons pensé vous faire part de nos commentaires....
  Nous avons effectué cette visite il y a quelques semaines et nous avons pensé vous faire part de nos commentaires. a) En termes de nombre de lieux et d'événements couverts pendant le circuit, c'était incroyable et je l'ai beaucoup apprécié. Cependant, les départs matinaux presque tous les jours et les marches de plus de 20 000 pas certains jours ont été un peu trop difficiles pour les voyageurs âgés du groupe, y compris ma femme. Étant un réveil prolifique, ce n'était pas un gros problème pour moi cependant???? En outre, les familles avec de petits enfants ont eu du mal à se mettre en route le matin. Beaucoup de voyageurs n'étaient pas au courant de ces conditions, je voudrais donc suggérer que ces conditions soient clairement énoncées dans les brochures de Tourradar/ Eurpamundo et sur le site Web afin que les voyageurs soient au courant de ces conditions au moment de la réservation. Vous trouverez ci-joint la brochure de Tourradar qui ne contient pas ces détails. b) Les guides touristiques qui nous ont accompagnés étaient bons dans l'ensemble. Gabriella Golian, qui nous a accompagnés depuis le début du circuit à Rome jusqu'à Innsbruck, était excellente ; probablement la meilleure guide que j'ai rencontrée au cours de mes nombreux voyages à travers le monde. La plupart des membres de notre groupe de voyageurs ont fait l'éloge de son attitude amicale et attentionnée, associée à des instructions quotidiennes fermes pour ne pas être en retard et respecter le groupe. Nous avons eu de nombreux retards depuis son départ car les deux autres guides étaient un peu trop mous. De même, notre chauffeur Petrov a veillé à la propreté du bus tout au long du voyage de Rome à Innsbruck. Encore une fois, Gabriella a rappelé au groupe de garder le bus propre et d'emporter tous les déchets à la sortie. Les deux autres guides et les chauffeurs n'ont pas réussi à maintenir le bus propre. Veuillez transmettre ce message à vos guides pour qu'ils améliorent la situation. c) Les hôtels étaient généralement corrects, mais la plupart d'entre eux n'ont pas répondu aux attentes de nombreux voyageurs, principalement en raison de l'absence de bouilloire pour faire bouillir de l'eau et de thé/café dans la chambre. La plupart des membres de mon groupe de voyageurs venaient de pays où l'on boit du thé. Seuls quelques hôtels disposaient d'une bouilloire et de sachets de thé dans la chambre. Veuillez en tenir compte lors de la sélection des hôtels. Dans l'ensemble, ce fut une expérience très agréable et positive pour moi. J'espère avoir l'occasion de voyager à nouveau avec vous dans un avenir proche.Afficher plus
  Traveled in mars 2025
  

  Reply from: Europamundo

  Nous vous remercions pour vos commentaires et regrettons que l'organisation du voyage n'ait pas répondu à vos attentes. Votre expérience du rythme du voyage est importante pour nous et nous tiendrons compte de vos commentaires pour améliorer les prochains voyages. Nous apprécions votre participation et espérons que votre prochaine aventure avec Europamundo sera plus satisfaisante. L'équipe d'Europamundo :D❤

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  Greg3.0•mars 2025
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  Il serait exagéré de dire qu'il n'y a pas grand-chose à faire. 3 guides de bus de compagnies différentes. 1...
  Il serait exagéré de dire qu'il n'y a pas grand-chose à faire. 3 guides de bus de compagnies différentes. 1 exceptionnel, 1 marginal et 1 pas très bon. 2 des 4 visites guidées à pied avaient un équipement audio de qualité inférieure, ce qui ne nous a pas permis d'apprendre grand-chose. 2 avaient un bon équipement et de bons guides locaux. La technologie des bus (WiFi et prises de courant) était irrégulière, avec des excuses et une préoccupation nominale de la part des guides de la compagnie. Le seul dîner meublé était horrible. Donc 1 guide de la compagnie et 2 guides à pied ont répondu aux attentes. Les 3 chauffeurs ont été très rapides et très sûrs. Pour le prix, je ne recommanderais pas vivement ce voyage.Afficher plus
  Traveled in février 2025
  

  Reply from: Europamundo

  Cher Greg, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous comprenons que les préférences en matière de voyage varient, et si certains passagers apprécient la possibilité de visiter plusieurs endroits, d'autres peuvent trouver certains itinéraires plus intensifs, en particulier en raison des longs trajets en bus. Dans un souci de transparence, nos itinéraires détaillés fournissent des informations complètes, notamment les distances parcourues, les heures de départ et d'arrivée estimées, la durée des trajets en bus, des visites guidées, du temps libre et des entrées incluses (le cas échéant). Cela permet à nos passagers de prendre des décisions éclairées en fonction de leurs préférences personnelles et de leur rythme de voyage. Avec plus de 2 000 itinéraires disponibles, nous offrons une gamme d'options pour ceux qui préfèrent un rythme plus détendu avec moins de destinations. Nous sommes heureux d'apprendre que votre expérience globale avec notre guide a répondu à vos attentes. Cependant, nous regrettons que le service fourni par le dernier guide n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Malheureusement, comme nous n'avons reçu aucune communication de votre part à ce sujet, nous n'avons pas été en mesure d'y remédier en temps réel. Par ailleurs, aucune plainte n'a été reçue de la part du groupe concernant la qualité de la nourriture. Veuillez noter que nous nous efforçons de proposer des repas conformes aux traditions culinaires de chaque pays visité. En ce qui concerne le confort de nos autocars, ils sont dotés d'équipements touristiques standard, notamment de fenêtres panoramiques, de la climatisation, d'un système de sonorisation, de sièges inclinables, d'éclairages individuels, d'accoudoirs et de porte-bagages. Bien que nous offrions gratuitement le Wi-Fi dans nos bus, la disponibilité peut varier en fonction du pays et du véhicule. Veuillez noter que nos bus ne sont pas équipés de rampes d'accès pour les fauteuils roulants. Au nom de nos chauffeurs, nous apprécions sincèrement vos bons mots et sommes ravis que vous ayez trouvé leur service excellent. Une fois de plus, nous apprécions vos commentaires, car ils nous aident à continuer à améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres commentaires ou suggestions. L'équipe d'Europamundo

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• A

  Louis4.5•décembre 2019
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  Innsbruck, Budapest et Venise sont des pays que je n'oublierai pas de ma vie, car ils sont mémorables.
  Traveled in novembre 2019

  Avis recueilli par Europamundo
  

  Reply from: Europamundo

  Nous apprécions vos commentaires et espérons vous offrir un meilleur service lors de vos prochains voyages avec nous. L'équipe d'Europamundo

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  Chris5.0•janvier 2024
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  Europamundo a organisé deux boucles européennes différentes et, comme on pouvait s'y attendre, tous les deux jours,...
  Europamundo a organisé deux boucles européennes différentes et, comme on pouvait s'y attendre, tous les deux jours, des voyageurs ont terminé leur section de la boucle et de nouveaux voyageurs se sont ajoutés. L'hébergement était bon et situé au centre lorsque des excursions en ville étaient prévues, ou à la périphérie après une visite de ville si c'était simplement pour passer la nuit et poursuivre le voyage le lendemain. Les guides pour les excursions d'une journée étaient excellents, les guides touristiques très bien.Afficher plus
  Traveled in décembre 2023
  

  Reply from: Europamundo

  Bonjour, merci beaucoup de nous avoir contactés ! C'est génial de lire que vous avez apprécié votre temps avec nous dans l'équipe de A Touch of Europe. L'équipe d'Europamundo :)❤

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  Wayne4.0•décembre 2023
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  L'hôtel à Rome était inférieur à 3 étoiles, très sale et usé. Je suis heureux de pouvoir dire qu'à partir de là, les...
  L'hôtel à Rome était inférieur à 3 étoiles, très sale et usé. Je suis heureux de pouvoir dire qu'à partir de là, les hôtels étaient tous bons, voire excellents. Nous avions trois guides (Eva était excellente !!!!!). Nous aurions préféré rester en groupe, car les gens allaient et venaient à différentes destinations. Mais nous avons pu rencontrer beaucoup de gens.Afficher plus
  Traveled in novembre 2023
  

  Reply from: Europamundo

  Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience sur le circuit A Touch of Europe. C'est toujours un plaisir pour nous d'entendre parler des voyages de nos clients, et nous sommes ravis d'apprendre que les connaissances et les compétences d'Eva ont contribué à rendre votre expérience de voyage vraiment inoubliable. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu beaucoup de plaisir à explorer l'Europe dans notre style de voyage distinctif, et nous attendons avec impatience la possibilité de vous joindre à nous pour un autre voyage guidé Europamundo dans un avenir proche. L'équipe Europamundo:D ❤

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• MW

  Madeleine4.0•août 2023
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  C'était bien, mais il y a eu quelques problèmes en ce qui concerne le timing et le trajet entre un lieu et l'hôtel. À...
  C'était bien, mais il y a eu quelques problèmes en ce qui concerne le timing et le trajet entre un lieu et l'hôtel. À plusieurs reprises, mon groupe a manqué une partie du temps qui lui était alloué dans les villes ou l'a tout simplement sautée, ce qui n'était pas très grave dans l'ordre des choses mais n'était pas génial non plus. Chaque fois que nous avons réduit notre temps dans une ville, nous devions choisir entre manger ou visiter, nous n'avions pas le temps pour les deux. Mon bus a également pris une mauvaise route, il ne pouvait pas passer et a décidé d'essayer quand même et s'est retrouvé coincé et s'est écrasé contre un garde-fou, ce qui était une expérience terrifiante. Il a réussi à nous sortir de là en toute sécurité, mais il n'aurait tout de même pas dû le faire. Une autre chose à noter est que ce n'est pas parce que vous êtes dans un hôtel choisi par une agence de voyage que vos biens sont en sécurité. On m'a volé ma toute nouvelle Apple Watch dans ma chambre et on a fouillé dans mes affaires alors que j'étais en tournée.Afficher plus
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  Traveled in juin 2023
  

  Reply from: Europamundo

  Bonjour, Nous nous excusons pour les désagréments que vous avez rencontrés au cours de votre voyage et nous vous remercions encore une fois de nous avoir fait part de vos commentaires et de nous avoir aidés à nous améliorer. En ce qui concerne les problèmes que vous avez rencontrés pendant le voyage, nous vous rappelons que nous avons mis en place une ligne d'assistance 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 (Hotline et WhatsApp). Nos agents professionnels du service clientèle sont toujours à la disposition des clients s'ils rencontrent des problèmes pendant le voyage ou s'ils ont des doutes ou des questions. Nous avons fourni ces numéros sur le bon de chaque passager. Vos commentaires sont importants et nous travaillerons avec les départements concernés pour nous assurer que le rythme du voyage reste cohérent afin d'offrir les meilleures expériences à nos clients à l'avenir. L'équipe d'Europamundo.

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