Esprit français et suisse GO

Traveler Reviews

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  Muhanad5.0•mai 2026
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  Un voyage inoubliable à travers la France et la Suisse avec des paysages époustouflants, des transports fluides et...
  Un voyage inoubliable à travers la France et la Suisse avec des paysages époustouflants, des transports fluides et une excellente organisation tout au long du voyage. Les hôtels étaient confortables et chaque destination avait son propre charme. Hautement recommandé aux voyageurs qui recherchent un mélange équilibré de nature, de culture et de détente.Afficher plus
  Traveled in janvier 2026
  

  Reply from: Europamundo

  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de commenter votre circuit, nous sommes tellement heureux que vous ayez aimé l'expérience et créé des souvenirs inoubliables avec nous. L'équipe d'Europamundo :)❤

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  Margaret4.0•mai 2026
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  Excellente organisation avec un groupe difficile à organiser. Eva est une guide très patiente, prête à faire un...
  Excellente organisation avec un groupe difficile à organiser. Eva est une guide très patiente, prête à faire un effort supplémentaire pour garder le groupe uni. Je ne suis pas très satisfait de la journée où nous avons été combinés avec le groupe espagnol et où nous avons eu droit à des commentaires espagnols interminables suivis de brefs commentaires en anglais.Afficher plus
  Traveled in mai 2026
  

  Reply from: Europamundo

  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience, nous sommes très heureux de savoir que vous avez apprécié l'organisation et la patience et le dévouement d'Eva tout au long du circuit. L'équipe d'Europamundo :)❤

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  Rosalinda4.0•mai 2026
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  Je n'ai pas aimé que le guide nous laisse seuls la plupart du temps. Moi qui voyageais seul, je n'étais pas très...
  Je n'ai pas aimé que le guide nous laisse seuls la plupart du temps. Moi qui voyageais seul, je n'étais pas très content. C'est pourquoi je réserve des visites guidées afin que le guide puisse nous faire visiter les lieux sans que nous ayons à nous débrouiller seuls.Afficher plus
  Traveled in avril 2026
  

  Reply from: Europamundo

  Chère Rosalinda, Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos commentaires. Nous vous serions reconnaissants de bien vouloir nous fournir davantage de détails concernant votre expérience afin que nous puissions vous apporter une réponse aussi complète et précise que possible. Nous avons toutefois consulté les guides touristiques concernés et pouvons confirmer qu’aucun incident de cette nature n’a été signalé au cours de la visite. D’après les informations fournies, les seuls moments où les passagers étaient livrés à eux-mêmes correspondaient aux périodes de temps libre prévues au programme. Ces moments ont pour but d’enrichir l’expérience de voyage en donnant aux passagers la possibilité d’explorer plus en profondeur les lieux qui les intéressent particulièrement, après la présentation et les explications du guide concernant les destinations visitées par le groupe. Veuillez noter que le guide est toujours disponible pour formuler des recommandations, répondre aux questions et fournir des informations supplémentaires afin de permettre aux passagers de profiter pleinement de leur temps libre et de vivre une expérience globalement positive. Cordialement, L’équipe Europamundo

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  Rosalinda4.0•avril 2026
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  J'ai apprécié la visite mais j'aurais aimé que le guide nous fasse visiter les lieux au lieu de nous laisser seuls la...
  J'ai apprécié la visite mais j'aurais aimé que le guide nous fasse visiter les lieux au lieu de nous laisser seuls la plupart du temps. C'est la raison pour laquelle je fais des visites guidées pour avoir quelqu'un avec nous au lieu d'essayer de trouver notre chemin dans une ville que je ne connais pas.Afficher plus
  Traveled in mars 2026
  

  Reply from: Europamundo

  Bonjour, merci pour vos commentaires ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la visite et nous sommes vraiment désolés que vous ayez souhaité que le guide vous guide davantage. Nous en tiendrons compte pour nous améliorer. L'équipe d'Europamundo :)❤

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• A

  Anonyme5.0•mai 2024
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  Mon client est revenu très satisfait de la visite
  Traveled in mars 2024
  

  Reply from: Europamundo

  Nous apprécions vos précieux commentaires et espérons vous offrir un service amélioré lors de vos prochains voyages avec nous. L'équipe d'Europamundo :D❤

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  Rosalie5.0•août 2023
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  Notre expérience globale a été excellente. C'est notre premier voyage touristique en famille. Nous avons beaucoup...
  Notre expérience globale a été excellente. C'est notre premier voyage touristique en famille. Nous avons beaucoup apprécié Mariano, notre guide de Lyon à la Suisse. C'est le meilleur ! Amusant, serviable, partageant beaucoup d'histoire sur les endroits que nous avons visités, très organisé et très honnête :). Le tour nous a fourni de bons hôtels, nous avons même séjourné dans un hôtel Hilton ! Les souvenirs que nous avons gardés de ce voyage resteront à jamais dans nos cœurs. Merci Europamundo !Afficher plus
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  Traveled in juin 2023
  

  Reply from: Europamundo

  Chez Europamundo, notre objectif est de créer une expérience exceptionnelle pour nos clients, du début à la fin. C'est pourquoi nous sommes ravis de lire que notre équipe de représentants dévoués a fait en sorte que votre premier voyage guidé avec nous soit aussi inoubliable. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager un commentaire aussi positif sur votre voyage en France et en Suisse, ainsi que vos superbes photos, et nous espérons que vous rejoindrez bientôt notre équipe hautement qualifiée pour voyager vers d'autres destinations uniques.

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• VL

  Vilma1.0•juin 2023
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  Traveled in mai 2023
  

  Reply from: Europamundo

  Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience pendant la visite n'a pas répondu à vos attentes. Nous nous efforçons de fournir un excellent service à tous nos clients et nous apprécions vos commentaires qui nous permettent de nous améliorer. Sur le bon, nous fournissons à nos clients des informations de contact importantes telles que WhatsApp et les numéros de téléphone de notre bureau et de notre service clientèle. Ces canaux sont destinés à fournir une assistance immédiate en cas de problème pendant le voyage, ce qui permet à notre équipe de répondre aux préoccupations en temps réel. Malheureusement, nous n'avons reçu aucune communication de votre part pendant le voyage, ce qui nous a empêchés de vous aider et de résoudre la situation rapidement. Notre équipe dévouée de service à la clientèle est toujours à la disposition de nos passagers, et si nous avions été informés du retard de votre prise en charge, nous aurions pu prendre les mesures nécessaires pour rectifier la situation. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments causés par cette mauvaise communication. Par ailleurs, veuillez noter que le temps d'attente maximum pour la prise en charge est de 60 minutes, comme indiqué dans nos conditions générales. Le fait d'attendre le chauffeur pendant 2,5 heures indique un problème de communication et nous vous prions de nous excuser pour la frustration occasionnée. En ce qui concerne l'entrée à Versailles, il est clairement indiqué dans votre itinéraire, disponible sur votre lien "Mt trip", que l'entrée n'est pas incluse et qu'il s'agit uniquement d'un transfert vers le jardin. Les billets peuvent être achetés à l'avance ou sur place s'ils sont disponibles au château. Nous vous prions de nous excuser si cette information n'était pas suffisamment claire. En ce qui concerne l'hôtel, nos conditions générales, accessibles sur notre site web, précisent que nos hébergements ne sont pas des hôtels de luxe. Il est important de garder à l'esprit que les normes, la taille des lits et les dimensions des chambres peuvent varier d'un hôtel à l'autre dans la même catégorie, voire dans le même pays. Toutes nos chambres disposent d'une salle de bain privée et d'une télévision, mais les équipements supplémentaires tels que les mini-bars, les coffres-forts ou les sèche-cheveux peuvent varier d'un hôtel à l'autre. Certains hôtels, en particulier en Europe du Nord, peuvent ne pas disposer de la climatisation en raison de la législation locale ou de dates d'utilisation limitées. Veuillez noter que de légères variations de qualité peuvent exister au sein d'hôtels situés dans la même ville. Europamundo a soigneusement sélectionné des hôtels qui offrent le confort nécessaire et permettent à nos voyageurs de profiter de leurs destinations respectives, en garantissant un excellent rapport qualité-prix. Nous regrettons de n'avoir reçu aucune communication de votre part pendant le voyage concernant les problèmes liés à votre chambre, tels que le mauvais fonctionnement du réfrigérateur et de l'air conditionné. Si nous avions été informés rapidement, nous aurions pu prendre des mesures immédiates pour résoudre ces problèmes, comme changer de chambre ou contacter la réception pour résoudre les problèmes. Comme indiqué dans nos conditions (disponibles sur notre site web), nos voyages sont multinationaux, ce qui permet aux voyageurs de rencontrer et d'interagir avec des passagers de différentes parties du monde. C'est une occasion unique non seulement d'explorer la destination, mais aussi de faire l'expérience de différentes cultures. Nos guides touristiques doivent avoir un niveau d'anglais B2 (Upper Intermediate) au minimum. Nous apprécions sincèrement le temps que vous avez pris pour nous faire part de vos commentaires, car ils nous aident dans nos efforts continus pour améliorer nos services. Votre contribution est précieuse et nous nous engageons à tirer les leçons de cette expérience pour améliorer nos offres. Une fois de plus, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés lors de votre visite. Si vous avez d'autres préoccupations ou questions, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance à la clientèle. Nous nous engageons à résoudre ce problème à votre satisfaction. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre aide pour nous permettre de continuer à nous améliorer."

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• LT

  Loreta5.0•mai 2023
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  C'est un voyage inoubliable. Notre guide Bilal et notre chauffeur Angel ont été formidables, très serviables et bien...
  C'est un voyage inoubliable. Notre guide Bilal et notre chauffeur Angel ont été formidables, très serviables et bien informés. J'ai apprécié les visites de la Tour Eiffel et de la Seine. La visite de Grindelwald et la montée en téléphérique dans les Alpes étaient magnifiques. C'est l'un des meilleurs voyages que j'ai jamais fait. Je recommande vivement Tour Radar et Europamundo à tout le monde ! Merci beaucoup pour cette expérience formidable !Afficher plus
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  Traveled in avril 2023
  

  Reply from: Europamundo

  Nous vous remercions pour votre commentaire et attendons avec impatience l'occasion de vous accueillir lors de vos prochains voyages. Nous sommes ravis que vous ayez vécu cette expérience incroyable avec nous. L'équipe d'Europamundo :D❤

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  Maricar5.0•avril 2023
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  Traveled in avril 2023
  

  Reply from: Europamundo

  Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires positifs sur votre voyage en France et en Suisse, ainsi que de vos superbes photos, et nous espérons que vous rejoindrez bientôt notre équipe hautement qualifiée pour voyager vers d'autres destinations uniques.

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• FA

  FAISSAL5.0•septembre 2022
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  Traveled in août 2022
  

  Reply from: Europamundo

  Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos commentaires. Vos commentaires sont précieux, et nous sommes impatients de vous accueillir pour un autre voyage fantastique à l'avenir. L'équipe d'Europamundo :D❤

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