Croisière classique sur le Rhin (Bâle - Amsterdam)

Avis des voyageurs

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  Wendy2.0•octobre 2026
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  La communication de la compagnie de croisière concernant le nouvel itinéraire a été déplorable, alors qu’il ne...
  La communication de la compagnie de croisière concernant le nouvel itinéraire a été déplorable, alors qu’il ne restait plus que 5 jours avant le départ du bateau. Cela a été d’autant plus décevant que nous avions reçu un e-mail la semaine précédente nous indiquant que tout était normal. Les bateaux auraient dû emprunter ce nouvel itinéraire depuis plusieurs mois déjà, le niveau de la rivière étant très bas depuis longtemps, et pourtant, tout ce que nous avons reçu, c'est un tableau très sommaire indiquant les destinations que nous allions visiter. De plus, selon ce tableau, nous ne devions parcourir que la moitié du trajet initial. Nous nous sommes donc retrouvés à arriver à Coblence sans que la compagnie ne nous indique comment nous rendre à la destination finale, Bâle, qui figurait sur l’itinéraire initial. Ce premier e-mail contenant le tableau sommaire n’aurait pas dû nous être envoyé. Un jour plus tard, après avoir rapidement organisé moi-même mon transfert à mes frais vers Bâle, nous avons reçu un e-mail proposant un transfert vers Bâle organisé par la compagnie de croisière, soit à l’heure indécente de 3 heures du matin, soit à une heure un peu moins effroyable de 8 heures du matin, en autocar. Aucune information n’a été fournie concernant les heures d’arrivée ou de départ du bateau, ni les ports où nous devions passer la nuit. Nous avons donc revu Utrecht quelques jours auparavant, car nous pensions ne pas avoir le temps de nous y arrêter. Or, nous y sommes restés tout l’après-midi et toute la nuit avec la croisière. Il n’a jamais été question de ce qui nous serait crédité si nous devions participer au nouveau circuit. Or, ce nouveau circuit différait d’environ 80 % de ce que nous avions réservé. Nous venions d’Australie ; il nous était donc impossible de réserver à nouveau des billets d’avion pour y aller l’année prochaine. Le vol dure 24 heures et coûte très cher. Cette option convient donc aux personnes qui vivent en Europe, mais pas à celles qui ont pris l’avion pendant 24 heures pour participer à cette croisière. Nous pensions que le moins qu’ils puissent faire était de surclasser gratuitement les clients pour les dédommager et les apaiser, mais personne ne s’est montré disposé à tenter de rattraper cet échec total de communication avec la clientèle. Cela aurait également été appréciable qu’ils nous conseillent de vérifier si notre assurance couvrait les frais d’annulation, mais là encore, on ne nous a fourni que très peu d’informations et je ne voyagerai plus jamais avec cette compagnie de croisière.Afficher plus
  A voyagé en octobre 2026
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  Alex4.0•octobre 2026
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  L’expérience a été agréable, mais en raison de tous ces changements et du fait que nous ayons descendu la Moselle...
  L’expérience a été agréable, mais en raison de tous ces changements et du fait que nous ayons descendu la Moselle plutôt que le Rhin, cela a semé une grande confusion concernant l’horaire et les excursions. Le bateau « Star » était superbe et le « Riva » était excellent. Le personnel était formidable et extrêmement attentif à tous nos besoins. La cuisine était excellente et offrait un large choix de plats. La carte des vins pourrait être améliorée. Il serait préférable qu’il y ait davantage d’activités à bord du bateau. Et davantage de croisière pendant la journée. Compte tenu de tous ces changements, ce fut une bonne expérience et j’aimerais beaucoup renouveler l’expérience sur le Rhin, car nous sommes venus spécialement du Canada et cela devait être le point d’orgue de notre voyage d’un mois.Afficher plus
  A voyagé en octobre 2026
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  Sue5.0•octobre 2026
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  L'équipage a travaillé d'arrache-pied dans des conditions imprévues et très difficiles ! Ils ont fait un travail...
  L'équipage a travaillé d'arrache-pied dans des conditions imprévues et très difficiles ! Ils ont fait un travail formidable et ont rendu cette croisière vraiment exceptionnelle ! J'ai passé un moment merveilleux et je repartirais volontiers en croisière avec eux !!Afficher plus
  A voyagé en septembre 2026
• JL

  Jacqueline2.0•octobre 2026
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  Nous n'avons pas fait la croisière car le niveau du Rhin était trop bas et le parcours ne couvrait que la moitié du...
  Nous n'avons pas fait la croisière car le niveau du Rhin était trop bas et le parcours ne couvrait que la moitié du trajet. On nous a proposé de reporter la croisière à l'année prochaine, ce que nous pensons avoir accepté. J’attends toujours un e-mail de confirmation de la part de Tour Radar à ce sujet. Cela dit, la communication avec Tour Radar concernant ces annulations a été très insuffisante. Ils sont très lents à répondre et ne font pas ce qu’on leur demande. J’ai demandé des confirmations par e-mail de l’annulation de notre excursion et je n’ai toujours rien reçu. Le fait que vous me demandiez un avis sur la croisière me fait craindre que cette annulation n’ait pas été correctement enregistrée et que vous sembliez penser que nous avons effectué la croisière. Je soupçonne de toute façon que cet avis ne mènera à rien.Afficher plus
  A voyagé en septembre 2026
• VB

  Vanessa2.0•octobre 2026
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  Non, notre croisière de rêve telle que nous l'avions prévue.
  A voyagé en septembre 2026
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  Bronwyn4.0•septembre 2026
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  Notre croisière sur le Rhin a été perturbée par des conditions météorologiques défavorables, ce qui a entraîné...
  Notre croisière sur le Rhin a été perturbée par des conditions météorologiques défavorables, ce qui a entraîné plusieurs modifications d’itinéraire en raison d’un faible niveau d’eau. Nous avons parcouru certaines portions aux Pays-Bas et sur la Moselle, mais je ne pense pas que nous ayons jamais vu le Rhin. Toutefois, le personnel était exceptionnel, le bateau fabuleux et la cuisine excellente. Nous n’avons rien à redire sur le service ni sur la volonté du personnel de faire en sorte que ce voyage soit le meilleur possible. Nous avons parfois été déçus, mais nous avons compris que cela ne dépendait pas d’eux. Un trajet en bus de six heures le dernier jour (pour rejoindre Bâle, lieu de débarquement) s’est avéré un peu éprouvant, d’autant plus que nous avons dû nous lever à 2 h 45. Si les niveaux d’eau avaient été satisfaisants, je pense que ce voyage aurait été parfait.Afficher plus
  A voyagé en septembre 2026
• AM

  Alan4.0•septembre 2026
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  La croisière fluviale s’est bien déroulée, même si nous n’avons pas pu voir ce pour quoi nous avions payé. Le...
  La croisière fluviale s’est bien déroulée, même si nous n’avons pas pu voir ce pour quoi nous avions payé. Le personnel était formidable. La nourriture était délicieuse. Les lieux que nous avons visités étaient intéressants. Cela dit, une croisière fluviale aux Pays-Bas et en Belgique n’est pas tout à fait comparable à une croisière dans la vallée du Rhin. Mais personne ne peut contrôler le niveau des eaux. Malheureusement, l’assistance fournie par Tour Radar pendant le voyage était en deçà des attentes. Nous avions besoin de réponses immédiates à nos questions, mais personne ne travaille l'après-midi ni le week-end chez Tour Radar. Cela nous a plongés dans un état de stress pendant une grande partie de notre croisière, ne sachant pas ce qui allait se passer d'un jour à l'autre. Il serait pourtant logique, compte tenu du décalage horaire pour les voyageurs à l'étranger, que quelqu'un puisse travailler l'après-midi et le week-end. Après tout, c’est à ce moment-là que l’on a besoin de vous, lorsque les choses ne se déroulent pas comme prévu. Je ne peux attribuer qu’une étoile au service après-vente de Tour Radar. La compagnie de croisière fluviale, quant à elle, méritait 4 étoiles.Afficher plus
  A voyagé en septembre 2026
• AR

  Albert3.2•septembre 2026
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  Ma principale critique. J'ai vérifié à trois reprises avant de réserver et on m'avait promis que ma cabine serait...
  Ma principale critique. J'ai vérifié à trois reprises avant de réserver et on m'avait promis que ma cabine serait dotée d'une baie vitrée. Pas assez d'animations ni de soirées. Le clou du spectacle s'est résumé à un demi-verre de prosecco. La cuisine était bonne, mais trop rigide.Afficher plus
  A voyagé en août 2026
• JM

  James4.4•septembre 2026
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  Mis à part les problèmes liés au niveau d'eau du Rhin, la croisière en elle-même s'est très bien déroulée. Les...
  Mis à part les problèmes liés au niveau d'eau du Rhin, la croisière en elle-même s'est très bien déroulée. Les retards de communication ou l'absence de réponse aux demandes de renseignements via Tourradar ont constitué un véritable problème lors de la préparation de la croisière.Afficher plus
  A voyagé en août 2026
• RE

  Renee5.0•août 2026
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  La croisière sur le Rhin s'est très bien déroulée, même si le niveau d'eau du Rhin était trop bas pour permettre de...
  La croisière sur le Rhin s'est très bien déroulée, même si le niveau d'eau du Rhin était trop bas pour permettre de poursuivre la navigation au-delà de Coblence. Le bateau a donc dû bifurquer vers la Moselle. Nous avons tout de même pu profiter d'excursions tout au long du parcours et la compagnie a même mis à disposition un minibus pour ramener à Bâle, le jour du débarquement, les personnes qui devaient partir de là ; et pour conduire celles qui partaient de Francfort à l'aéroport de Francfort, ce qui m'a été très utile. La cabine et la restauration étaient très, très bonnes, et chaque jour, nous recevions un programme écrit présentant les activités du lendemain. Tout le monde était aimable et serviable, et le responsable de voyage était disponible à tout moment pour répondre à nos questions.Afficher plus
  A voyagé en juillet 2026
  

  Réponse de : Lueftner Cruises

  Chère Renée, Nous vous remercions vivement d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes vraiment ravis d'apprendre que, malgré les modifications nécessaires apportées à l'itinéraire en raison des faibles niveaux d'eau actuels, vous avez passé une croisière fluviale aussi merveilleuse qu'inoubliable en notre compagnie. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un autre voyage AMADEUS à l’avenir. Cordialement, Votre équipe AMADEUS

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