Rêves balkaniques et Bulgarie

Avis des voyageurs

• EA

  Epifania2.0•juin 2026
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  J'ai récemment participé à ce voyage et j'ai été déçue par le manque de communication et d'organisation. Le premier...
  J'ai récemment participé à ce voyage et j'ai été déçue par le manque de communication et d'organisation. Le premier jour, je suis arrivé à l'hôtel Lero à l'heure prévue pour la réunion, mais j'ai découvert que le groupe séjournait à l'hôtel Croatia. Je n'avais pas été informée du changement et j'ai dû faire appel au personnel de l'hôtel et à un autre organisateur de voyages pour localiser le groupe et le rattraper. Le deuxième jour, un problème de communication similaire m'a encore fait prendre du retard. Ce problème répété a provoqué un stress et une frustration inutiles et m'a empêché d'apprécier le voyage. Bien que j'apprécie l'aide du personnel de l'hôtel et de l'organisateur qui m'ont aidé, une meilleure communication et une meilleure coordination de la part de l'organisateur auraient grandement amélioré l'expérience. Dans l'ensemble, le voyage avait du potentiel, mais les problèmes de communication et d'organisation ont eu un impact négatif sur mon voyage.Afficher plus
  A voyagé en mai 2026
  

  Réponse de : Europamundo

  Chère Madame Abugotal, Nous vous présentons nos sincères excuses pour les désagréments et le stress causés par la confusion concernant l’hôtel de départ. Nous regrettons ce malentendu et vous remercions de votre coopération tout au long de notre communication directe avec vous, qui nous a permis de vous aider à rejoindre le bon point de rendez-vous et à retrouver le groupe. En ce qui concerne le deuxième incident, nous tenons à préciser qu’à la fin de chaque journée, notre accompagnateur fournit à tous les participants des informations détaillées sur le programme du lendemain, les heures de rendez-vous et les modalités de départ. Nous sommes donc désolés que, malgré ces briefings, vous n’ayez pas pu rejoindre le groupe comme prévu. Nous apprécions également vos aimables commentaires concernant le personnel de l’hôtel et nos coordinateurs de voyage. Nous sommes ravis d’apprendre que leur volonté de vous aider a permis de résoudre la situation, et nous ferons part de votre reconnaissance aux équipes concernées. Vos commentaires sont précieux pour nous, car ils nous aident à continuer à revoir et à améliorer nos procédures de communication et d’organisation. Merci d’avoir voyagé avec Europamundo L’équipe Europamundo

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• M

  Madhu2.0•mai 2025
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  Il suffit de monter et descendre du bus pendant 90 % de la visite.
  A voyagé en avril 2025
  

  Réponse de : Europamundo

  Vos commentaires sont précieux, et nous nous réjouissons de vous accueillir pour un autre voyage fantastique à l'avenir. L'équipe d'Europamundo :D❤

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• MK

  Mavis4.0•avril 2025
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  Bien organisé mais, comme prévu dans cet itinéraire chargé, beaucoup d'heures passées dans le bus. Les retards aux...
  Bien organisé mais, comme prévu dans cet itinéraire chargé, beaucoup d'heures passées dans le bus. Les retards aux frontières signifiaient que nous arrivions parfois aux hôtels trop tard pour profiter de leurs installations, par exemple les piscines, les salles de sport - une honte car les hôtels choisis étaient de bon niveau. La nourriture incluse était très bonne lorsqu'elle faisait partie d'un buffet, affreuse lorsqu'il s'agissait d'un menu, servie à une heure spécifique - parfois très tard - lorsque nous devions attendre que tous les invités soient arrivés. Les visites guidées par des guides locaux étaient très intéressantes et instructives. Les chauffeurs étaient excellents et les guides sympathiques et serviables.Afficher plus
  A voyagé en mars 2025
  

  Réponse de : Europamundo

  Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez trouvé le circuit bien organisé et que vous avez apprécié la qualité des hôtels, des guides locaux et du service fourni par nos chauffeurs et notre personnel. Nous apprécions vraiment vos mots aimables sur le professionnalisme de nos guides et de nos chauffeurs, et nous sommes heureux que vous ayez trouvé les visites locales informatives et intéressantes. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir pour un autre voyage avec nous à l'avenir, peut-être à un rythme plus détendu qui conviendrait mieux à vos préférences. Chaleureuses salutations, l'équipe d'Europamundo

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• 

  John5.0•mars 2025
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  Excellents guides, chauffeur et hébergement. Un ou deux jours un peu long, surtout pour aller à Sarajevo. La plupart...
  Excellents guides, chauffeur et hébergement. Un ou deux jours un peu long, surtout pour aller à Sarajevo. La plupart des dîners sont très bons. Dans l'ensemble, très bon rapport qualité/prix.Afficher plus
  A voyagé en mars 2025
  

  Réponse de : Europamundo

  Nous vous remercions pour vos commentaires ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié les guides, le chauffeur et l'hébergement. Nous comprenons que certaines journées de voyage peuvent être longues, en particulier pour des destinations comme Sarajevo, mais nous nous efforçons de rendre le voyage aussi confortable que possible. Nous sommes également ravis que vous ayez trouvé les dîners inclus agréables et que vous ayez apprécié le circuit à sa juste valeur. Nous apprécions votre commentaire et espérons vous accueillir bientôt pour une autre aventure ! L'équipe d'Europamundo

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• JC

  Joy4.0•octobre 2024
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  Un circuit de 10 jours très intéressant mais un peu précipité presque chaque jour en raison de la distance ou du...
  Un circuit de 10 jours très intéressant mais un peu précipité presque chaque jour en raison de la distance ou du nombre de pays couverts en 10 jours. Nous avons été déçus de ne pas pouvoir visiter Mostar en raison des conditions météorologiques.Afficher plus
  A voyagé en octobre 2024
  

  Réponse de : Europamundo

  Nous vous exprimons notre gratitude pour votre retour d'expérience et espérons avoir l'occasion de vous compter parmi nous dans une prochaine aventure. L'équipe d'Europamundo :)❤

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• 

  Kevin5.0•septembre 2024
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  L'itinéraire est chargé, et si les choses s'égarent, il n'y a pas de temps pour s'en remettre. Lorsqu'un guide passe...
  L'itinéraire est chargé, et si les choses s'égarent, il n'y a pas de temps pour s'en remettre. Lorsqu'un guide passe de nombreuses heures à résoudre les problèmes de quelques-uns, les autres doivent s'absenter et rester dans l'expectative. Deux jours ont été gâchés à cause d'un incident, qui n'était pas la faute de l'excursion ou du guide, mais des repas ont été manqués et l'excursion a été laissée en désordre.Afficher plus
  A voyagé en septembre 2024
  

  Réponse de : Europamundo

  Cher Kevin, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments que vous avez subis au cours de la visite. Nous comprenons qu'un itinéraire bien planifié est essentiel pour offrir une expérience satisfaisante, et nous regrettons que des problèmes imprévus aient affecté votre voyage. Nos guides s'efforcent de résoudre les problèmes qui surviennent de manière à minimiser l'impact sur le reste du groupe. Malheureusement, il arrive que de tels problèmes affectent la programmation du voyage. Nous transmettrons vos commentaires aux services concernés afin de nous aider à nous améliorer dans ces domaines et d'éviter que des situations similaires ne se reproduisent à l'avenir. Vos commentaires sont précieux car nous cherchons continuellement à améliorer nos services. Nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau et de vous offrir une meilleure expérience. Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées, L'équipe d'Europamundo

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• A

  MiriamCurchitser4.2•avril 2023
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  Le rythme est très rapide. Malheureusement, nous sommes arrivés à certaines destinations la nuit, ce qui a limité les...
  Le rythme est très rapide. Malheureusement, nous sommes arrivés à certaines destinations la nuit, ce qui a limité les visites et les photos. Tous les hôtels, à l'exception de celui en Grèce, étaient très bien. Celui en Grèce sentait très mauvais, n'avait pas de pommeau de douche, j'ai dû aller à la réception pour demander des ampoules. Le bus était très confortable, les sites touristiques étaient magnifiques. Rumi, la guide touristique, est extraordinaire. Elle a fait le voyage. Dans l'ensemble, une expérience merveilleuseAfficher plus
  A voyagé en décembre 2022

  Avis recueilli par Europamundo
  

  Réponse de : Europamundo

  Bonjour, Rumi est incroyable ! Merci de nous l'avoir fait savoir. Nous sommes heureux que vous ayez eu l'occasion de faire l'expérience de Balkan Dreams en Bulgarie. L'équipe d'Europamundo :)❤

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• A

  OHCHONG4.2•juin 2024
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  La visite s'est déroulée de manière professionnelle et l'itinéraire a été parfaitement respecté. Bonne coordination...
  La visite s'est déroulée de manière professionnelle et l'itinéraire a été parfaitement respecté. Bonne coordination et aucun problème. Des guides polis et serviables, notamment Johana, le guide anglophone assigné, Victor, et le guide local, Ani. Transport confortable, hébergement et bons repas.Afficher plus
  A voyagé en juin 2024

  Avis recueilli par Europamundo
  

  Réponse de : Europamundo

  Nous vous remercions pour votre commentaire et attendons avec impatience l'occasion de vous accueillir lors de vos prochains voyages. Nous sommes ravis que vous ayez vécu cette expérience incroyable avec nous. L'équipe d'Europamundo :D❤

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• OM

  OH5.0•juin 2024
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  La visite a été menée de manière professionnelle. L'itinéraire a été suivi comme indiqué. Les guides étaient polis et...
  La visite a été menée de manière professionnelle. L'itinéraire a été suivi comme indiqué. Les guides étaient polis et serviables et connaissaient bien les lieux visités. Il y avait le guide anglophone attitré et un guide local. Dans l'ensemble, bonne organisation de la coordination entre les groupes sans accroc.Afficher plus
  A voyagé en juin 2024
  

  Réponse de : Europamundo

  Merci de nous avoir fait part de vos réflexions, nous apprécions vraiment d'avoir des nouvelles de nos clients. Explorer autant de destinations captivantes en un clin d'œil peut être une véritable aventure, et nous nous efforçons toujours de prévoir le temps nécessaire à une découverte approfondie de chaque lieu. Néanmoins, nous apprécions vos commentaires et nous travaillerons avec les départements concernés pour nous assurer que le rythme du voyage continue à garantir les meilleures expériences pour nos invités à l'avenir. Cela dit, nous restons dans l'espoir que votre voyage à travers Balkan Dreams end Bulgarie a été autrement édifiant et pour la chance de restaurer votre pleine confiance en Europamundo. L'équipe Europamundo :D❤

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• RI

  russell4.0•octobre 2023
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  Un bon voyage pour se faire une idée de la région et apprécier le caractère unique de chaque pays visité. Les...
  Un bon voyage pour se faire une idée de la région et apprécier le caractère unique de chaque pays visité. Les hôtels étaient très bien pour la plupart. Un seul ressemblait à un vestige du mauvais vieux temps. Les petits déjeuners et les dîners étaient généralement très bons Les lieux visités étaient très bons. Dubrovnik était à ne pas manquer. Le monastère de montagne en Grèce était vraiment spectaculaire. L'Albanie était étonnamment moderne dans le centre de la capitale. J'ai eu besoin d'une journée supplémentaire à Sarajevo. Avec l'assassinat, les Jeux olympiques et le siège des années 90, il y a trop d'histoire pour n'y passer qu'une seule journée. Le plus gros problème était le temps passé en transit dans le bus par rapport au temps passé à voir les sites que nous avons visités en voiture. Concept intéressant dans la façon dont la compagnie recompose les groupes à chaque point pour personnaliser l'expérience souhaitée par chacun des voyageurs. Cela signifie que vous pouvez voyager avec des compagnons et des guides totalement différents tous les deux jours. La plupart du temps, notre guide était Victor. Relativement jeune et nouveau dans le métier. Il parle couramment le bulgare, l'espagnol et l'anglais. Il a trouvé un bon équilibre en fournissant des informations sur les endroits que nous avons visités sans en faire trop. Il a su organiser les choses et obtenir ce dont nous avions besoin à différents moments. Il est très intelligent et je suis sûr qu'il améliorera sa connaissance de la région au fil du temps. Je parie qu'il sera très bon dans ce domaine à l'avenir.Afficher plus
  A voyagé en septembre 2023
  

  Réponse de : Europamundo

  Bonjour Russell. Merci de nous avoir fait part de vos réflexions, nous apprécions vraiment d'avoir des nouvelles de nos clients. Explorer autant de destinations captivantes en un clin d'œil peut être une véritable aventure, et nous nous efforçons toujours de prévoir le temps nécessaire à une découverte approfondie de chaque lieu. Néanmoins, nous apprécions vos commentaires et nous travaillerons avec les départements concernés pour nous assurer que le rythme du voyage continue à garantir les meilleures expériences pour nos invités à l'avenir. Cela dit, nous restons dans l'espoir que votre voyage à travers Balkan Dreams end Bulgaria tour a été autrement édifiant et pour la chance de restaurer votre pleine confiance en Europamundo. L'équipe Europamundo :D❤

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