Les secrets de la Scandinavie (6 destinations)

Avis des voyageurs

• RT

  Rajeev3.0•octobre 2026
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  J'ai apprécié le trajet en bus entre Oslo et la Suède, avec une halte à Orefro en cours de route. Stockholm était...
  J'ai apprécié le trajet en bus entre Oslo et la Suède, avec une halte à Orefro en cours de route. Stockholm était superbe ; la traversée en ferry Viking vers la Finlande était très agréable, suivie d'un trajet en bus jusqu'à Helsinki, puis d'une traversée en ferry vers la forteresse de Soumalina. Les petits-déjeuners à l'hôtel étaient bons. Le mélange d’un si grand nombre de circuits différents a constitué un défi logistique qui a quelque peu gâché le plaisir, même si cela est naturellement rentable pour l’entreprise. Les guides ont fait preuve de compétences variables pour démêler cette confusion. Un guide dévoué parlant japonais a été d’une grande aide pour les clients japonais. La mise en place de guides supplémentaires, à raison d’un pour 10 à 15 clients, pourrait constituer une solution. Le fait que les toilettes des bus soient hors service est en deçà des normes modernes. Les informations fournies dans les hôtels aux voyageurs rejoignant le groupe pourraient être plus visibles, claires et proactives, au lieu d’être communiquées tardivement et de manière dissimulée. Pour que cette confusion générale ne persiste pas, des efforts supplémentaires sont nécessaires, même s’il semble que l’entreprise s’adresse principalement à une clientèle hispanophone susceptible d’accepter un tel niveau de qualité compte tenu du prix. Il existe un énorme potentiel d’amélioration de l’expérience client grâce à quelques ajustements mineurs, car les bases sont déjà en place.Afficher plus
  A voyagé en octobre 2026
  

  Réponse de : Europamundo

  Merci beaucoup d’avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires si détaillés ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié les destinations, la traversée en ferry et les petits-déjeuners à l’hôtel. Nous apprécions sincèrement vos commentaires et suggestions concernant l’organisation du circuit, la communication et l’expérience de voyage dans son ensemble. Vos retours sont précieux pour nous et nous aident à identifier les domaines dans lesquels nous pouvons continuer à améliorer nos services. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau lors d’un autre circuit Europamundo à l’avenir ! L’équipe Europamundo

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• A

  ZulkifliIdris4.0•septembre 2026
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  Les visites de la ville étaient instructives, en particulier celles de Tallinn et de Stockholm, avec des guides...
  Les visites de la ville étaient instructives, en particulier celles de Tallinn et de Stockholm, avec des guides locaux très enthousiastes. Le petit-déjeuner de tous les jours était également très bon et nous l'attendions avec impatience. Afficher plus
  A voyagé en octobre 2024

  Avis recueilli par Europamundo
• A

  Linda5.0•septembre 2026
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  Mon guide était très compétent et a fait découvrir les villes à notre groupe, ce qui nous a permis de profiter...
  Mon guide était très compétent et a fait découvrir les villes à notre groupe, ce qui nous a permis de profiter pleinement de nos visites. Il possédait d’excellentes connaissances en histoire et en culture. Lors de la dernière visite que j’ai effectuée avec Europamundo, nous n’avions pas de commentaires du guide au micro et je me rends compte aujourd’hui que certains commentaires nous ont manqué, après avoir entendu autant de détails lors de cette visite. Je recommanderais à tous les guides de partager le micro dans le car ; sinon, autant nous fournir les liens vers les pages Wikipédia avant la visite.Afficher plus
  A voyagé en mars 2024

  Avis recueilli par Europamundo
• A

  LEONELCAMPOS5.0•septembre 2026
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  J'ai trouvé que c'était un excellent circuit — qui mérite d'être refait à un rythme plus tranquille, car j'ai tout...
  J'ai trouvé que c'était un excellent circuit — qui mérite d'être refait à un rythme plus tranquille, car j'ai tout apprécié. Je pense que le questionnaire de fin de visite devrait comporter un espace réservé aux remarques générales, étant donné que les guides et les chauffeurs ne peuvent pas être évalués à l'aide d'une seule note globale.Afficher plus
  A voyagé en juillet 2025

  Avis recueilli par Europamundo
• A

  KATHY5.0•septembre 2026
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  Tous les endroits que nous avons visités au cours de ce circuit sont vraiment spectaculaires ; il n’y en a pas un...
  Tous les endroits que nous avons visités au cours de ce circuit sont vraiment spectaculaires ; il n’y en a pas un seul qui ne m’ait pas plu. Je recommanderais sans hésiter cet itinéraire dans le cadre d’un voyage « SLOW », car il y a tant à voir que le parcourir en 15 jours peut s’avérer un peu épuisant.Afficher plus
  A voyagé en mai 2024

  Avis recueilli par Europamundo
• A

  Kathleen4.0•septembre 2026
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  Ce circuit comprenait de très nombreux points forts : les beautés et les sites historiques des villes européennes,...
  Ce circuit comprenait de très nombreux points forts : les beautés et les sites historiques des villes européennes, ainsi que l'histoire d'autres symboles culturels. Le circuit prévoyait GÉNÉRALEMENT des arrêts suffisamment fréquents pour nous permettre d’aller aux toilettes, mais ce n’était pas toujours le cas. Et dans au moins deux endroits où nous nous sommes arrêtés, les toilettes publiques étaient déjà fermées pour la saison ; cela est devenu très gênant pour moi et quelques autres personnes. Nous ne comprenons pas pourquoi les toilettes du car ne pouvaient pas être utilisées. Je trouve cela inacceptable s’il s’agit simplement d’une stratégie visant à faire des économies.Afficher plus
  A voyagé en octobre 2024

  Avis recueilli par Europamundo
• A

  JEFF5.0•septembre 2026
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  J'ai apprécié ce voyage, qui a répondu à mes attentes. Les distances sont longues, ce qui est compréhensible, mais il...
  J'ai apprécié ce voyage, qui a répondu à mes attentes. Les distances sont longues, ce qui est compréhensible, mais il serait peut-être utile — si possible — de prévoir davantage d'étapes en cours de route (même si cela allonge la durée du voyage) afin de rendre le trajet moins fatigant, compte tenu de ces longs trajets.Afficher plus
  A voyagé en octobre 2024

  Avis recueilli par Europamundo
• A

  IMEE4.0•septembre 2026
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  Notre guide, Lorenzo, est très sympathique ; il s'efforce de nous aider autant que possible et explique bien...
  Notre guide, Lorenzo, est très sympathique ; il s'efforce de nous aider autant que possible et explique bien l'itinéraire. En revanche, notre chauffeur est imprudent et impoli.Afficher plus
  A voyagé en septembre 2024

  Avis recueilli par Europamundo
• A

  GINA5.0•septembre 2026
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  J'ai beaucoup apprécié de pouvoir découvrir à la fois de grandes villes et de charmantes petites villes. L'accueil du...
  J'ai beaucoup apprécié de pouvoir découvrir à la fois de grandes villes et de charmantes petites villes. L'accueil du personnel, la ponctualité, les hôtels et bien d'autres aspects ont rendu mon voyage inoubliable. Je n'hésiterais pas à organiser à nouveau mes vacances avec Europamundo. Je suis plus que satisfaite. Je recommande vivement.Afficher plus
  A voyagé en mai 2025

  Avis recueilli par Europamundo
• 

  L2.0•juillet 2026
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  À mon arrivée, aucune chambre ne m’avait été réservée, et la réceptionniste a dû s’en charger bien avant...
  À mon arrivée, aucune chambre ne m’avait été réservée, et la réceptionniste a dû s’en charger bien avant qu’Europamundo ne fasse sa part, car cela prenait vraiment beaucoup de temps ; c’était très désorganisé, même si j’ai eu de la chance avec les guides (ce qui n’est pas le cas de tout le monde) ; Deux des trois hôtels étaient trop éloignés du centre-ville ; très peu de temps pour visiter deux des villes. Au fait, je n’ai jamais reçu le guide mentionné dans le questionnaire.Afficher plus
  A voyagé en juillet 2026
  

  Réponse de : Europamundo

  Nous sommes désolés d’apprendre ce qui vous est arrivé. Après avoir examiné attentivement votre dossier, nous tenons à vous assurer que tout a été mis en œuvre pour résoudre cette situation dans les meilleurs délais. Comme indiqué dans nos conditions générales, nous ne garantissons pas que les hôtels soient situés en centre-ville ; toutefois, ils sont toujours sélectionnés de manière à garantir un accès pratique et une bonne desserte. Nous accordons une grande importance à vos retours d'expérience et veillerons à ce que vos commentaires soient relayés en interne dans le cadre de nos efforts constants pour améliorer nos services. L'équipe Europamundo

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