Les points forts de l'Europe de l'Est (Début Vienne, Fin Vienne)

Avis des clients

• A

  Anonyme

  · mars 7, 2023
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  Je n'ai même pas encore fait mon voyage et je n'utiliserai plus jamais Trafalgar pour un autre voyage. J'ai réservé le voyage Highlights of Eastern Europe pour septembre 2022 au début de l'année 2022. Après avoir réservé le voyage, j'ai obtenu un nouvel emploi et j'ai déménagé dans une nouvelle ville. En tant que nouvel employé, je n'avais pas assez de congés pour participer au voyage. J'ai informé Trafalgar par écrit plus de 90 jours avant le voyage et j'ai demandé à le reporter à septembre 2023. J'ai reçu un courriel annulant ma réservation, qui avait été payée en totalité, et me demandant d'appeler lorsque je serais prête à reporter mon voyage. Lorsque j'ai appelé pour reporter ma réservation, on m'a d'abord dit que je ne pouvais pas la reporter parce que le voyage était à moins de 90 jours. Nous avons fait des allers-retours parce que je les avais prévenus par écrit avant les 90 jours. Finalement, ils m'ont permis de reporter le voyage mais ont augmenté le prix. Lorsque j'ai posé des questions, on m'a dit qu'il n'y avait pas d'offres à ce moment-là, mais que si une offre était disponible, je devais rappeler et qu'ils me donneraient ce prix. J'avais payé 4095 $ pour une chambre simple et on m'a facturé 4795 $. J'ai donc vérifié en ligne aujourd'hui et j'ai vu que pour réserver ce voyage aujourd'hui pour une chambre simple, le prix serait de 4195 $. J'ai appelé Trafalgar pour faire ajuster ma facture. Ils ont refusé en disant qu'ils ne font pas cela, même si on m'a dit l'été dernier de rappeler si le prix baissait. Je suis donc obligée de surpayer ce voyage et je suis déjà déçue par leur service clientèle. Je ne ferai plus jamais appel à cette compagnie pour voyager. Horrible service client et ils ne tiennent pas leurs promesses. Vous n'arrivez jamais à les joindre lorsque vous les appelez. 2 heures d'attente. Je me demande maintenant comment sera leur service clientèle pendant le voyage. Il s'agit d'un voyage coûteux et j'ai vraiment l'impression que cette société m'a laissé tomber et qu'elle a profité de moi. L'avidité de l'entreprise dans toute sa splendeur.
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  Nous sommes sincèrement préoccupés par l'expérience que vous avez eue avec Trafalgar avant votre voyage, et nous savons que vous ne vous attendiez pas à être confronté à ce genre de problèmes. Soyez assuré que nous avons fait part de votre récit du... Afficher plus
  Date du voyage: mars 2023
• SM

  shirin

  · septembre 16, 2019
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  Le directeur de voyage (Emmo Laing) était un excellent guide (bien informé, responsable,...). Il a géré le voyage de la meilleure façon possible. Le chauffeur ( Alex ) a fait un travail parfait. Et le groupe avec lequel nous avons voyagé était très amical et charmant, ce qui a rendu ce voyage encore plus mémorable.
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  Nous vous remercions d'avoir partagé vos impressions avec nous ; nous apprécions vraiment les commentaires de nos clients. Nous sommes ravis d'apprendre que nos représentants dévoués ont contribué à créer des souvenirs positifs des vacances guidées... Afficher plus
  Date du voyage: août 2019
• JC

  Jan

  · mai 27, 2019
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  L'excursion était excellente et le directeur de l'excursion était génial. Mon seul reproche concerne les navettes vers et depuis l'aéroport. Tout d'abord, les horaires devraient être modifiés. Les heures de départ sont 8h00 et 9h30. Les personnes qui avaient des vols dans l'après-midi ont dû prendre leurs propres dispositions.
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  Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Chez Trafalgar, la satisfaction de nos clients est de la plus haute importance. C'est pourquoi nous regrettons les désagréments causés par les transferts à l'aéroport à... Afficher plus
  Date du voyage: avril 2019
• HM

  Hendrik

  · juin 25, 2018
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  J'aurais aimé que les hôtels soient plus proches du centre des villes, sinon aucun problème avec l'hébergement.
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  Date du voyage: juin 2018
• DL

  david

  · septembre 17, 2017
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  Excellent voyage en Europe de l'Est. Craig, notre directeur, et Alex, notre chauffeur, étaient tous deux excellents. Nos compagnons de voyage étaient un merveilleux groupe international qui s'est très bien entendu. Le voyage a été une belle et exceptionnelle réussite grâce à trafalgar et à son directeur Craig et son chauffeur Alex, pas un seul aspect négatif à signaler, 100% parfait.
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  Date du voyage: août 2017
• 

  Freye

  · juin 20, 2017
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  J'ai été très surpris par la qualité de l'organisation du voyage. J'avais déjà voyagé avec d'autres, mais ce n'était pas la même chose. Du directeur Wolfgang à notre chauffeur Attila, des gens très accommodants. Un voyage très agréable où tout le monde semble s'amuser. Je suis encouragé à voyager avec TRAFALGAR à l'avenir. Le directeur était très bien informé et très travailleur. En général, tout s'est déroulé sans problème. Merci à Tour radar pour toute l'aide que vous m'avez apportée.
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  Date du voyage: juin 2017
• 

  Nadine

  · mai 1er, 2016
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  L'année dernière, j'ai effectué un circuit de 17 jours en Europe de l'Est qui a commencé et s'est terminé à Vienne. J'ai trouvé notre directrice d'excursion Justine très informative, serviable et elle a fait le maximum pour s'assurer que nous étions pris en charge. Les guides locaux étaient bien informés et passionnés par leur ville. Les excursions facultatives ont permis d'enrichir le circuit. Les hôtels étaient des quatre étoiles et plus. On nous a fourni des tableaux de devises, des dictons de base pour chaque pays. Je me suis éclaté !
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  Date du voyage: juin 2015
• DH

  Denise

  · décembre 25, 2015
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  génial
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  Date du voyage: juin 2015
• LS

  Lindsay

  · décembre 23, 2015
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  Bien construit, mais a eu quelques difficultés, il avait ajusté sur les éléments de déplacement en fonction des lieux visités
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  Date du voyage: mai 2015
• RB

  Roberta

  · décembre 23, 2015
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  Tout m'a plu. Je prends toujours toutes les...
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  Date du voyage: septembre 2015