Découverte de l'Espagne

Avis des clients

• 

  Angel

  · mai 8, 2025
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  J'ai participé à un voyage de Wingbuddy en Espagne en avril 2025, que j'avais réservé plus de huit mois à l'avance. Avant le voyage, j'ai échangé plusieurs courriels avec des représentants de Wingbuddy pour clarifier ce qui était inclus dans le forfait. On m'a assuré que le voyage couvrait les hôtels, le transport, certains repas et, surtout, les billets pour les principales attractions. L'itinéraire de 11 jours comprenait Madrid, Cordoue, Séville, Grenade, Valence, Barcelone, Saragosse et retour à Madrid, vols inclus. La communication avant le voyage a été rapide et utile, ce qui m'a donné confiance dans ma réservation. Malheureusement, les choses ont commencé à se gâter à l'arrivée. Après l'atterrissage à Madrid, aucun chauffeur ne nous attendait, malgré les arrangements préalables. J'ai dû appeler le numéro de contact d'urgence et nous avons fini par attendre plus d'une heure après un long vol intercontinental. La visite a commencé le lendemain et nous avons été placés dans un groupe mixte de voyageurs anglophones et francophones. Le guide a fait de son mieux, mais il n'avait pas les compétences linguistiques nécessaires pour communiquer efficacement dans les deux langues, ce qui s'est traduit par des informations incomplètes et peu claires tout au long du voyage. Les hôtels ont été une autre grande déception. Ils étaient tous équipés de systèmes d'air centralisé qui dégageaient une forte odeur de fumée de cigarette - un problème pour moi qui suis allergique à la fumée. Si des visites guidées à pied étaient proposées dans la plupart des villes, il n'en allait pas de même pour les billets d'entrée aux principales attractions. Par exemple, nous n'avons pas reçu de billets d'entrée pour la cathédrale de Séville, la Sagrada Familia ou le parc Güell, pour n'en citer que quelques-uns. Pour ne rien arranger, nous avons été transportés dans un bus qui n'était manifestement pas sûr, dont les fenêtres étaient maintenues par du ruban adhésif. Dans l'ensemble, cette expérience n'a pas répondu à nos attentes et je ne peux recommander Wingbuddy à personne sur la base de ce voyage.
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  Date du voyage: avril 2025
• A

  DEBRA CHONG

  · novembre 7, 2024
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  Nous avons été un peu déçus à Grenade de ne pas avoir eu droit à une visite de la plus belle partie de l'Alahambra. Je crois que d'autres personnes ont été très déçues. Peut-être qu'un meilleur avis de non-responsabilité permettrait d'atténuer la déception.
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  Date du voyage: octobre 2024

  Avis recueilli par Wingbuddy
• A

  SUSAN RIXHAM

  · avril 28, 2023
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  Notre accompagnateur JAVIER était excellent ! Nous vous remercions.
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  Merci pour vos commentaires ! Nous sommes ravis d'apprendre que Javier a eu un impact positif sur votre voyage. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos bons mots. Nous sommes impatients de vous aider dans votre prochaine aventure !
  Date du voyage: avril 2023

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• A

  NORA COSTA

  · septembre 29, 2023
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  Nous sommes très satisfaits du service fourni par Wingbuddy. Nous espérons voyager à nouveau avec vous.
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  Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une excellente expérience avec Wingbuddy ! Nous sommes impatients de vous aider dans vos futurs voyages. Nous vous remercions de votre soutien !
  Date du voyage: septembre 2023

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• A

  MICHELE DARBY

  · avril 2, 2023
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  Très bonnes visites de la ville incluses
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  Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié les visites incluses à destination !
  Date du voyage: mars 2023

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• A

  PAOLA MIRANDA

  · juillet 1er, 2022
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  J'ai été très satisfaite du voyage organisé. Les guides étaient sympathiques et très compétents. La seule chose que je n'ai pas aimée est que je n'ai pas été informée d'un changement d'heure pour l'une des visites de la ville.
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  Date du voyage: juin 2022

  Avis recueilli par Wingbuddy
• S

  Scot

  · mai 27, 2023
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  WINGBUDDY EST HORRIBLE. La pire expérience de voyage de ma vie. Ce cauchemar a commencé deux mois avant le voyage, lorsque nous avons réservé un circuit en Espagne, en nous basant en partie sur la promesse du site web de Wingbuddy selon laquelle nous pouvions choisir nos sièges dans l'avion et, bien sûr, payer un supplément de 700 dollars par personne pour des sièges en classe économique supérieure. Nous avons fait le tour de Wingbuddy Finnair et Iberian Airlines pendant des mois. Apparemment, il s'agit d'un vol en partage de code (peu importe ce que cela signifie). Il semble que personne ne travaille pour l'une ou l'autre de ces compagnies. Ils n'ont pas pu vérifier les sièges pour faciliter mon handicap. Chacun a pointé du doigt l'autre pour les problèmes de service. Nous avons payé WINGBUDDY pour ce voyage, c'est donc à eux qu'il faut s'en prendre, pour l'essentiel. En fin de compte, pour résumer une longue histoire. Les sièges nous ont été attribués dans les dernières 24 heures. Je n'ai pas pu obtenir de siège aidant mon handicap ou à côté de ma femme. Le personnel de bord était suffisant, voire bon. Les hôtels étaient bons pour la plupart, je ne m'attarderai donc pas sur ce point. Cependant, les deux dîners au Exes Sevilla Macarena ont été pitoyables. Il n'y avait plus de nourriture après avoir interdit l'accès à la salle à manger jusqu'à 20h30. Après avoir attendu, la nourriture s'est épuisée et ce qui restait était froid et SUBPAR. Étonnamment, l'enregistrement dans les hôtels n'a été que légèrement pire que la normale, étant donné que 71 personnes traînaient leurs bagages depuis le bus, jusqu'à l'enregistrement et à la chambre. Sinon, les 6 hôtels en 10 nuits étaient très bien. Ensuite, le bus, OMG, LE BUS. On nous a dit que le circuit pouvait accueillir 20 personnes. Je n'ai pas compté, mais on m'a dit que nous étions 71 personnes. L'air conditionné fonctionnait dans le tiers avant du bus. Les personnes à l'arrière étaient malheureuses et à l'étroit, sans aucun espace pour les jambes. À l'avant, ils étaient tout simplement à l'étroit. Besoin d'aller aux toilettes, désolé, nous nous arrêterons dans deux heures. Handicapés ? Désolé, vous avez de plus gros problèmes maintenant. La situation était telle que plusieurs personnes ont quitté la visite. D'autres ont préféré renoncer à la dernière journée de 8 heures en bus et rejoindre le tour après avoir payé leur propre trajet en train. Bravo aux trains OUIGO. Très bien. Je dois mentionner le guide. Il était assez gentil, mais le pauvre était débordé. On ne pouvait pas entendre la visite en partie en espagnol et en partie en anglais, et la version espagnole comportait deux fois plus de mots. Qu'avons-nous manqué ? Par exemple, vous voudrez peut-être manger quelque chose car nous allons marcher pendant un certain temps............Or, obtenons quelques informations avant que le bus ne commence à décharger. Ou encore, la visite à pied se termine ici et l'on vous indique la direction générale à suivre pour marcher 5 km jusqu'à l'hôtel. Cela pourrait durer encore et encore. En résumé, n'utilisez jamais Wingbuddy et réfléchissez bien avant d'utiliser Finnair ou Iberian Airlines.
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  Bonjour Scot, Nous constatons que vous avez partagé cet avis sur plusieurs plateformes. Nous sommes désolés que votre voyage ne se soit pas déroulé comme prévu. Il est important de mentionner qu'au moment de votre réservation, votre handicap n'a pas... Afficher plus
  Date du voyage: mai 2023
• C

  Connie

  · juin 18, 2018
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  Le guide ne parlait pas un anglais compréhensible. L'itinéraire a été modifié ou retardé sans explication, ce qui a eu pour conséquence d'écourter les visites de deux villes prévues (Séville et Barcelone) et de ne pas arriver à l'hôtel avant le dîner.
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  Date du voyage: mai 2018