L'Espagne, la France et la Suisse (de Madrid à Zurich)

Avis des voyageurs

• S

  Souza1.0•septembre 2025
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  Le guide Ivan était terrible ! Le bus n'était pas confortable !
  A voyagé en septembre 2025
  

  Réponse de : Europamundo

  Cher Souza, Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos commentaires. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre votre expérience avec le guide Ivan et nous comprenons comment cela a pu affecter votre appréciation de la visite. Vos commentaires ont été transmis à notre équipe opérationnelle pour examen, car nous nous efforçons toujours de veiller à ce que nos guides offrent une expérience professionnelle et agréable à tous nos passagers. Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires et espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau pour une expérience bien meilleure. Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées, L'équipe d'Europamundo

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  Phil4.0•octobre 2023
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  A voyagé en septembre 2023
  

  Réponse de : Europamundo

  Bonjour. Merci pour cet excellent commentaire, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre aventure avec nous. L'équipe d'Europamundo :)❤

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• RD

  Rupinder1.0•juin 2023
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  Les pires vacances de ma vie, je voyage depuis 40 ans. depuis 40 ans. Guides impolis et inexpérimentés. A part le...
  Les pires vacances de ma vie, je voyage depuis 40 ans. depuis 40 ans. Guides impolis et inexpérimentés. A part le Harry's Home Hotel à Zurich, les autres hôtels étaient tout à fait inadéquats. Novotel à Paris, je ne sais même pas pourquoi ils sont autorisés à fonctionner, tapis sales, lits cassés, éviers bouchés. La guide Terry à Barcelone a été incroyablement impolie. Elle dirigeait une excursion en anglais, mais elle parle à peine cette langue, elle l'a admis elle-même. Il y avait une famille américaine qui parlait couramment l'espagnol, alors elle a décidé de parler en espagnol, sans tenir compte des 50 autres touristes (j'aurais aimé enregistrer ce qu'elle a dit en espagnol pendant 25 minutes à l'homme américain, elle insultait définitivement le reste des touristes, cela se voyait au ton de sa voix). Le touriste américain traduisait pour elle, c'est affligeant. Le guide de Madrid était très compétent, mais il exposait ses opinions politiques et religieuses aux touristes, ce qui était inapproprié. Le tour de Madrid est parti avec 2h30 de retard, ce qui signifie que tous les sites étaient fermés lorsque nous sommes arrivés, l'occasion d'une vie manquée. Je pourrais continuer longtemps à parler de cette horrible expérience, mais quelle différence cela fera-t-il ? La seule guide touristique qui était à l'heure et polie était Maria à Barcelone. Orilina de Paris à Zurich était à l'heure mais n'avait aucune connaissance locale et n'était pas polie. Vos guides touristiques peuvent parler couramment l'espagnol ou d'autres langues européennes mais ne parlent pas bien l'anglais, etc. La raison pour laquelle vous vous en sortez est que la majorité de vos touristes sont originaires d'Inde et d'autres pays asiatiques et qu'ils ne se sentent pas à l'aise pour se plaindre parce qu'ils sont trop polis et ne veulent pas offenser qui que ce soit. J'espère que vous tiendrez compte de mes critiques constructives et que vous changerez les choses pour les futurs touristes, dont certains ont économisé et dépensé les économies de toute une vie.Afficher plus
  A voyagé en mai 2023
  

  Réponse de : Europamundo

  Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos commentaires sur votre récente expérience de vacances. Nous apprécions votre contribution et nous nous excusons pour les inconvénients que vous avez rencontrés au cours de votre voyage. Dans le cadre de notre engagement à fournir un excellent service, nous veillons à ce que tous nos guides passent un test de compétence en anglais afin de garantir une communication efficace avec nos clients. Nous comprenons que les préférences personnelles en matière de guides peuvent varier au sein d'un grand groupe. Nous nous efforçons de proposer une gamme variée de guides pour répondre aux différentes préférences. Nous évaluons leurs performances pour nous assurer que nos normes sont respectées. Nous sommes fiers d'avoir une équipe de guides multiculturelle qui offre des perspectives diverses et enrichit l'expérience du voyage. Nos guides viennent d'horizons différents, ce qui nous permet d'offrir un large éventail de points de vue sur les destinations que nous visitons. Nous nous excusons pour les problèmes que vous avez rencontrés avec l'hébergement. Nous encourageons les clients à contacter directement la réception de l'hôtel pour obtenir de l'aide, notamment pour demander un changement de chambre ou résoudre des problèmes d'entretien. Vos commentaires sont précieux et nous les prenons au sérieux. Nous en ferons part à notre équipe afin d'apporter les améliorations nécessaires. Nous vous remercions d'avoir porté ces questions à notre attention, car nous nous efforçons d'offrir de meilleurs services à nos futurs clients.

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  Sherry4.0•octobre 2022
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  A voyagé en septembre 2022
  

  Réponse de : Europamundo

  Bonjour nous vous remercions pour votre commentaire et espérons avoir l'occasion de vous compter parmi nous dans une prochaine aventure. L'équipe d'Europamundo :)❤

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  Jeffrie5.0•juillet 2022
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  L'excursion était fantastique ! Dans l'ensemble, nos guides ont été très utiles et instructifs et ont fait de ce...
  L'excursion était fantastique ! Dans l'ensemble, nos guides ont été très utiles et instructifs et ont fait de ce voyage une expérience formidable. Les hôtels étaient agréables et la plupart des petits déjeuners étaient bons. C'était très pratique d'avoir un transport en bus dans chaque ville et nous avons apprécié de découvrir chaque ville. Nous recommandons Europomundo et nous y penserons pour nos prochains voyages.Afficher plus
  A voyagé en juillet 2022
  

  Réponse de : Europamundo

  Bonjour. Merci pour cet excellent commentaire, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre aventure avec nous. L'équipe d'Europamundo :)❤

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• OS

  Ola4.0•décembre 2019
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  Tout était très bien sauf quelques points que je dois souligner : premièrement, l'emplacement de l'hôtel à Barcelone...
  Tout était très bien sauf quelques points que je dois souligner : premièrement, l'emplacement de l'hôtel à Barcelone et l'hébergement en général n'étaient pas très bons, deuxièmement, j'étais censé être pris en charge à 6 heures du matin de l'hôtel de Barcelone à l'aéroport, eh bien, la mauvaise nouvelle est que j'ai attendu de 5h51 à 6h09 quand j'ai vu quelqu'un qui demandait à la réceptionniste en espagnol au sujet d'une personne.... Ils ont contacté la chambre de cette personne et lui ont dit qu'elle ne quitterait pas l'hôtel pour qu'on vienne la chercher à l'aéroport, Puis le chauffeur est rentré dans la voiture et s'apprêtait à partir jusqu'à ce que je sorte de l'hôtel et courre après la voiture pour parler au chauffeur et lui dire que j'étais censée être prise en charge à l'aéroport par le groupe eurpoundo - et lui montrer mes papiers - et il est descendu de la voiture et est allé à l'hôtel avec moi et a téléphoné à eurpoundo pour confirmer que la personne qu'il était censé prendre en charge à l'hôtel était moi (Ola) et pas l'autre personne, donc si je n'étais pas allée chercher le chauffeur, je serais restée à l'hôtel....? ?Afficher plus
  A voyagé en novembre 2019
  

  Réponse de : Europamundo

  Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes heureux de savoir que votre voyage a été satisfaisant dans l'ensemble. Nous regrettons de ne pas avoir répondu à vos attentes et nous vous présentons nos excuses pour les désagréments subis. Pour nous, il est très important que les commentaires de nos clients servent de base à l'amélioration quotidienne de nos services et de nos installations. Vos commentaires ont été transmis à notre équipe qui les prendra en considération et les analysera pour s'améliorer.

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