Tourbillon européen (Fin Londres)

Avis des clients

• 

  Shivangi

  · septembre 21, 2025
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  J'ai réservé le tourbillon européen de Trafalgar (août 2025) en m'attendant à du professionnalisme et à de la qualité. Au lieu de cela, je me suis sentie humiliée, en danger et ignorée. Le problème le plus grave a été le comportement du chauffeur de bus. Il m'a réduite à la couleur de ma peau, me disant que je n'étais pas australienne parce que je suis une femme à la peau brune. Cette remarque raciste a été suivie de "conseils" non sollicités et dévalorisants sur ma relation et d'insinuations sexuelles. Cette remarque raciste a été suivie par des "conseils" dénigrants, non sollicités, sur ma relation et par des allusions sexuelles. Le pire, c'est qu'il nous restait encore quelques jours de tournée avec cet homme et que je devais donc le voir tous les jours après avoir été rabaissée de la sorte. J'étais tellement gênée et humiliée que j'ai intériorisé la situation et j'ai essayé de continuer parce que j'avais payé si cher pour ces vacances. Lorsque je l'ai signalé à Trafalgar, ils m'ont ignoré jusqu'à ce que je laisse un commentaire public d'une étoile. (Ils essaieront de vous dire qu'ils ont une politique de réponse dans les 28 jours, mais je n'ai jamais reçu d'accusé de réception de mon e-mail et j'ai fait un suivi à deux reprises). Ce n'est qu'à ce moment-là qu'ils m'ont envoyé une réponse froide et corporative. Leurs mots exacts étaient les suivants : "Nous sommes désolés d'apprendre ce que vous pensez de cette affaire... nous n'offrirons aucune compensation pour les commentaires et la conduite du chauffeur pendant que l'affaire fait l'objet d'une enquête". Ils m'ont également dit qu'ils ne pouvaient pas divulguer les résultats de l'enquête parce qu'ils étaient "confidentiels". En tant que victime, je n'ai donc pas pu tourner la page, je n'ai pas eu à répondre de mes actes et je n'ai pas l'impression que les choses vont changer. Je conseillerais également aux futurs voyageurs de bien vérifier les hébergements proposés dans le cadre de ce voyage. Les hôtels sont systématiquement situés à 30-60 minutes des centres-villes (Venise, Rome, Amsterdam, Paris), ce qui rend presque impossible de profiter des soirées de manière indépendante. Trafalgar se défend en disant qu'ils n'annoncent pas les hôtels comme étant centraux, mais à ce niveau de prix, c'est trompeur. Les expériences optionnelles sont également fortement majorées par rapport à une réservation directe. Si vous envisagez d'opter pour Trafalgar, je vous recommande vivement de vous tourner vers de plus petits opérateurs comme Interprid, qui sont transparents en matière d'hébergement et accordent la priorité au bien-être de leurs clients. Et oui, je m'attends à ce que Trafalgar réponde ici avec la même ligne générique de relations publiques qu'ils m'ont envoyée en privé : " nous prenons ces plaintes au sérieux, nous enquêtons, nous ne pouvons pas partager les détails, etc. Veuillez comprendre que c'est exactement le problème : pas de transparence, pas de responsabilité et pas de soutien au client qui a déposé la plainte.
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  Date du voyage: août 2025
• KH

  Khandaker Khayrul

  · septembre 11, 2025
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  Ce fut une expérience fantastique. Trafalgar a fait un travail fantastique. Le guide était fantastique et le chauffeur était extraordinaire.
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  Nous vous remercions d'avoir été notre invité et d'avoir voyagé avec Trafalgar.
  Date du voyage: août 2025
• GS

  Guia

  · août 5, 2025
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  Une expérience inoubliable !
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  Trafalgar a commenté cette évaluation

  Nous vous remercions de nous avoir rejoints dans cette grande aventure et nous espérons que vous envisagerez de voyager à nouveau avec nous.
  Date du voyage: juillet 2025
• 

  Jeffery

  · février 11, 2025
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  Michael a été fantastique !!!
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  Trafalgar a commenté cette évaluation

  Nous sommes honorés de vous compter parmi nos invités. Le dévouement de nos directeurs de voyage est inestimable pour notre entreprise et nous tenons leur contribution en haute estime. Nous sommes déterminés à faciliter des expériences de voyage... Afficher plus
  Date du voyage: janvier 2025
• 

  Yue (Grace)

  · janvier 4, 2025
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  Excellent directeur d'excursion et chauffeur.
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  Trafalgar a commenté cette évaluation

  Nous vous remercions d'avoir été notre invité et de nous avoir fait part de vos commentaires sur notre équipe itinérante. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la visite.
  Date du voyage: décembre 2024
• 

  SUSHYAN

  · avril 22, 2024
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  Visite bien organisée et bien exécutée.
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  Trafalgar a commenté cette évaluation

  Merci d'avoir choisi de voyager avec Trafalgar. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre voyage et nous apprécions vos commentaires positifs. Nous attendons avec impatience l'occasion de vous accueillir à nouveau pour une nouvelle aventure.
  Date du voyage: mars 2024
• GT

  Gowwhry

  · décembre 8, 2023
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  La visite elle-même était intéressante et agréable. Il devrait y avoir plus de transparence sur le temps libre disponible dans chaque ville. Le gros point négatif pour moi est que le directeur de la visite a fait des commentaires racistes sur les Indiens qui n'étaient pas appropriés à notre époque. Je suis très déçue d'avoir payé des milliers de dollars pour participer à cette excursion et d'avoir dû écouter des personnes de ma race se faire ridiculiser et rabaisser par la personne qui dirigeait l'excursion. Les commentaires ne me visaient pas, mais ils visaient quand même les personnes de mon ethnie. Pourquoi me fait-on sentir inférieur à cause de mon appartenance ethnique ? C'est un comportement honteux. Je recommanderais ce voyage mais pas le guide que nous avons eu.
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  Nous apprécions vos commentaires et vous remercions de nous faire part de votre avis sur votre récente expérience avec nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié les itinéraires et les sites prévus. Chez Trafalgar, nous nous efforçons d'offrir à nos... Afficher plus
  Date du voyage: novembre 2023
• KR

  Krishnankutty

  · novembre 18, 2023
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  Du début à la fin, Brendan bush, le directeur de l'excursion, a été excellent. Très organisé, serviable et amical. Les circuits de 12 jours sont toujours trépidants mais il a réussi à les rendre moins intimidants. Les villes choisies sont bonnes.
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  Trafalgar a commenté cette évaluation

  Je suis heureux d'apprendre que vous avez fait un excellent voyage. Nos directeurs de voyage sont choisis pour leur professionnalisme et leur sens du service, et nous sommes ravis que vous en ayez fait l'expérience. Notre équipe se consacre à offrir à... Afficher plus
  
  Date du voyage: novembre 2023
• KR

  Krishnankutty

  · novembre 18, 2023
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  Du début à la fin, Brendan bush, le directeur de l'excursion, a été excellent. Très organisé, serviable et amical. Les circuits de 12 jours sont toujours trépidants mais il a réussi à les rendre moins intimidants. Les villes choisies sont bonnes.
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  Trafalgar a commenté cette évaluation

  Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'itinéraire que nous avions planifié pour vous et que vous avez trouvé notre directeur de voyage compétent et... Afficher plus
  Date du voyage: novembre 2023
• 

  Robert

  · novembre 15, 2023
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  Je me suis récemment embarqué dans le tourbillon européen de Trafalgar et, wow, quel voyage ! Ce circuit est un choix idéal pour ceux qui aiment cocher tous les points forts de l'Europe en une seule fois. Des rues romantiques de Paris à l'attrait historique de Rome, nous avons couvert tous les sites emblématiques. C'est un peu un sprint, cependant, alors préparez-vous à une aventure rapide. Les personnes qui préfèrent un rythme plus tranquille ou qui ont des problèmes de mobilité risquent d'avoir du mal à s'y retrouver. Notre guide, Brendan, était une légende absolue - bien informé, engageant et toujours à la hauteur. Il a donné vie aux histoires de l'Europe grâce à sa perspicacité. Si vous souhaitez vivre une expérience européenne complète, ce circuit est fait pour vous. Préparez vos meilleures chaussures de marche !
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  Trafalgar a commenté cette évaluation

  Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos commentaires. Nous sommes ravis que notre directeur de voyage ait pu vous faire vivre une expérience aussi excellente pendant votre séjour en Europe. Nous reconnaissons que personne ne sait comment... Afficher plus
  Date du voyage: novembre 2023