Extravagance européenne (10 destinations)

Traveler Reviews

• A

  AnupamVarma

  juillet 14, 2018
  4.3
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  Notre guide Sophia Bucho était super géniale Elle s'est surpassée pour s'assurer que tous les voyageurs étaient en...
  Notre guide Sophia Bucho était super géniale Elle s'est surpassée pour s'assurer que tous les voyageurs étaient en sécurité, heureux et a donné de bons conseils pour voir, faire et manger dans les endroits que nous avons visités Elle était également très claire dans sa communication, expliquant vraiment bien les endroits. Nous nous sommes bien amusés.Afficher plus
  Traveled in juillet 2018

  Avis recueilli par Europamundo
  

  Reply from: Europamundo

  Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience positive avec notre équipe. Nous vous remercions de nous aider à nous améliorer grâce à vos commentaires et nous vous assurons que nous continuerons à nous efforcer d'offrir un service sans faille lors de vos prochains voyages avec nous. L'équipe d'Europamundo

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• G

  Gladys

  mars 25, 2020
  3.0
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  Notre voyage a commencé le mercredi 11 mars. Nous avons vérifié nos e-mails tous les jours car nous nous attendions...
  Notre voyage a commencé le mercredi 11 mars. Nous avons vérifié nos e-mails tous les jours car nous nous attendions à ce que le voyage soit annulé en raison de l'entrée du virus C en Italie. Nous savions que si c'était nous qui annulions, nous ne serions pas remboursés. Comme vous le savez, nous sommes très déçus qu'aucun chauffeur portant une pancarte Europomundo ou notre nom sur une carte ne soit venu nous chercher. Après avoir arpenté la zone des arrivées et avoir été bipés par Europomundo sur le système de sonorisation, nous avons dû payer notre propre transfert jusqu'à l'hôtel. Je n'ai pas été impressionné. Les guides touristiques ont constamment changé nos heures de départ le matin, non seulement à Zurich mais aussi à Paris. En raison de notre départ tardif à 10h15 à Zurich, notre visite de la ville a été écourtée. Bien sûr, nous n'avons pas pu monter à la Tour Eiffel car elle était fermée et notre croisière sur la Seine à Paris a également été annulée. Au milieu de notre visite de Paris, le guide a annoncé que toute la visite était annulée. La seule aide qui nous a été donnée a été d'appeler l'ambassade de notre pays si nous avions besoin d'aide. Nous sommes reconnaissants qu'après des heures d'attente, nous ayons obtenu un vol de retour pour le Canada le lundi 16 mars, alors que notre visite n'était pas censée se terminer avant le mardi 17 mars Touradar et Europomundo ont fait preuve d'une grande irresponsabilité en n'annulant pas le voyage avant notre départ du Canada. Allez-vous rembourser la dernière nuit d'hôtel que nous n'avons pas utilisée à Paris ainsi que les frais d'entrée à la Tour Eiffel et la croisière sur la Seine ?Afficher plus
  Traveled in mars 2020
  

  Reply from: Europamundo

  Bonjour, Gladys Williams Je suis vraiment désolée de cette situation, nous traversons des périodes difficiles, et c'est quelque chose qui pourrait rendre cette période peu agréable. Notre département logistique a dû reprogrammer les visites à destination, en fonction des nouvelles que nous recevions, et vous savez qu'en raison du Coronavirus, tout est en train de changer. J'ai envoyé vos commentaires au service clientèle pour vérifier tous ces points, et j'espère avoir une réponse pour vous bientôt. L'équipe d'Europamundo

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• J

  Janna

  octobre 20, 2018
  4.0
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  Visite super mal organisée - ce n'était pas la faute de Sofia, mais je dirais que c'est la façon dont les visites...
  Visite super mal organisée - ce n'était pas la faute de Sofia, mais je dirais que c'est la façon dont les visites sont structurées pour se chevaucher à différents endroits. C'est très étrange. Nous avons fait beaucoup d'autres circuits avec des compagnies différentes et je ne recommanderai pas votre compagnie, et je ne réserverai plus jamais avec elle.Afficher plus
  Traveled in octobre 2018
  

  Reply from: Europamundo

  Bonjour Janna, recevez un accueil chaleureux de notre part. Nous regrettons beaucoup qu'il semble que nos opérations soient désorganisées, en fait ce n'est pas le cas, ce qui se passe c'est que selon les politiques de flexibilité que nous offrons à nos clients, il est nécessaire de changer continuellement de bus et de guides, cependant, cela n'implique pas qu'il y ait une désorganisation. Meilleures salutations..... Cynthia d'Europamundo

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• D

  DeborahJackson

  août 8, 2018
  3.5
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  Je ne voyagerai plus jamais avec Europamundo. Trop désorganisé pour moi. Je peux dépenser la même somme d'argent avec...
  Je ne voyagerai plus jamais avec Europamundo. Trop désorganisé pour moi. Je peux dépenser la même somme d'argent avec d'autres voyagistes et ne pas être abandonnée dans des villes inconnues en me disant "de rentrer à l'hôtel par mes propres moyens".Afficher plus
  Traveled in juillet 2018
  

  Reply from: Europamundo

  Bonjour Deborah, recevez nos salutations. Nous regrettons vos commentaires et nous nous sentons très mal que vous n'ayez pas considéré votre voyage avec nous comme une expérience satisfaisante. Sachez que ce n'est jamais notre intention, au contraire, nous travaillons dur pour que nos clients profitent pleinement de leurs vacances. De la même manière, nous sommes à vos ordres. Meilleures salutations.... Cynthia de Europamundo.

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